Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo KeySnapshots («KeySnapshots», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, divulga, almacena y trata de otro modo la información personal cuando las personas acceden a nuestros sitios web, herramientas de acceso a galerías, flujos de canje de códigos y QR, panel del estudio, canales de soporte, funciones de comercio electrónico y aplicaciones, productos y servicios relacionados, o los utilizan.

KeySnapshots actúa como responsable del tratamiento en relación con nuestras propias operaciones y puede actuar como encargado del tratamiento o proveedor de servicios cuando los fotógrafos utilizan los Servicios para sus propias relaciones con clientes.

KeySnapshots recopila la información personal que sea razonablemente necesaria para operar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, proteger nuestros intereses, dar soporte a fotógrafos y clientes y mantener una experiencia de plataforma de alta calidad.

Cuando usted utiliza los Servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica, como las páginas que visita, el tipo de dispositivo y navegador, su dirección IP e informes de errores, mediante registros del servidor, almacenamiento local, cookies y tecnologías similares.

Las cookies que mantienen su sesión iniciada, recuerdan sus preferencias y protegen los Servicios están siempre activas. Las cookies de análisis y de marketing solo se utilizan si usted las permite, y puede cambiar su elección en cualquier momento desde Preferencias de cookies, al pie de cada página. Nuestra Política de cookies explica cada tipo en detalle.

Recopilamos información personal directamente de usted cuando crea una cuenta, envía formularios, contacta con soporte, canjea un código, realiza una compra, se suscribe a comunicaciones o interactúa de otro modo con los Servicios.

También podemos recibir información personal de fotógrafos (por ejemplo, las fotos y los datos de galería que suben), procesadores de pago como Stripe, proveedores de inicio de sesión como Google, proveedores de análisis y proveedores que apoyan nuestras operaciones.

Utilizamos la información personal para proporcionar, operar, mantener, proteger y mejorar los Servicios; autenticar cuentas y gestionar sesiones; administrar suscripciones y relaciones con clientes; crear y gestionar galerías y flujos de canje; procesar transacciones y gestionar pedidos; y responder a consultas y solicitudes de soporte.

Podemos divulgar información personal a empresas afiliadas, contratistas y proveedores de servicios que desempeñan funciones en nuestro nombre, como alojamiento, almacenamiento en la nube, analítica, envío de comunicaciones, facturación, procesamiento de pagos, atención al cliente, prevención del fraude y gestión de pedidos.

También podemos divulgar información personal para cumplir con la ley, la normativa, una orden judicial, una citación, un requerimiento legítimo u otro procedimiento legal, o cuando la divulgación sea necesaria para proteger los derechos, la propiedad, la integridad o la seguridad de KeySnapshots, de nuestros usuarios o de terceros.

Podemos combinar información de muchos usuarios y eliminar los datos que identifiquen a cualquier persona, de modo que ya no pueda vincularse razonablemente con una persona, un fotógrafo o un dispositivo concretos. Por ejemplo, los precios habituales por zona, la frecuencia con la que se busca un tipo de sesión y los tiempos medios de respuesta y de reserva. La información en esta forma no es información personal.

Podemos usar información agregada y anonimizada para cualquier fin lícito, por ejemplo, para mejorar los Servicios y mostrar a los fotógrafos cómo se comparan con otros de su zona. Antes de publicar, compartir, licenciar o vender estadísticas, informes u otros productos elaborados a partir de ella, nos comprometemos a:

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, entre otros, proporcionar los Servicios, mantener registros comerciales y financieros, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir el fraude, cumplir con obligaciones legales y conservar pruebas relevantes para reclamaciones o investigaciones.

Las fotos de las galerías son temporales. Las fotos de una galería se eliminan de los Servicios 72 horas después de que el fotógrafo las sube. Podemos conservar registros relacionados, como pedidos, reportes de fotos y solicitudes de sesión de fotos, después de que las fotos se eliminen. Las copias que ya se hayan descargado no se ven afectadas.

Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas, físicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal frente al acceso, la divulgación, la alteración, la pérdida y la destrucción no autorizados.

No obstante, ningún programa de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta, y ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Puede actualizar determinada información de su cuenta iniciando sesión en ella y editando su configuración, y puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing mediante el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Según el lugar donde viva, usted puede tener derecho a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal. Para hacer una solicitud, escriba a privacy@keysnapshots.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer un derecho de privacidad aplicable, puede ponerse en contacto con KeySnapshots en privacy@keysnapshots.com.