Preguntas frecuentes

Escanea el código QR en tu tarjeta o mensaje, o ve a la página de entrada de código de KeySnapshots e ingresa el código de acceso exactamente como aparece. Si el código es válido y las fotos están listas, se abrirá tu galería.

No. Los clientes pueden abrir una galería vinculada a un código sin crear una cuenta. Las cuentas de fotógrafo solo son necesarias para quienes suben y administran momentos fotográficos.

Es posible que el fotógrafo todavía esté editando o subiendo la galería. Guarda tu tarjeta física o código digital, intenta de nuevo más tarde y usa la opción de notificación por correo electrónico si aparece.

Cuando una galería está lista, es posible que puedas ver vistas previas antes de comprar. KeySnapshots usa Stripe Checkout para pagos seguros. Después de desbloquear la galería, usa «Descargar todas las fotos» o la opción de descarga disponible.

Las galerías de KeySnapshots son temporales. Algunas galerías pueden estar disponibles solo por tiempo limitado, como 72 horas, así que descarga tus fotos lo antes posible después de la compra.

Los fotógrafos pueden crear una cuenta de estudio, usar tarjetas físicas o códigos digitales, subir un momento fotográfico, fijar un precio para el cliente y compartir el código o enlace.

Las galerías de pago usan Stripe Checkout para las compras de clientes. Las transferencias a los fotógrafos pueden requerir la configuración de Stripe Connect antes de transferir fondos.

Consulta el Centro de ayuda para ver instrucciones paso a paso, Soporte de pedidos para dudas sobre compras o descargas, o Contacto para obtener ayuda con tu cuenta, con las herramientas para fotógrafos o con otras consultas.